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什么是客房部？

客房部是酒店负责管理客房、洗衣服务和礼宾服务的部门。

客房部有哪些职责？

检查客人入住和

退房

清洁和维护客房

提供洗衣和干洗服务

处理客人投诉和请求

为客人提供礼宾服务

客房常见的预订问题：

如何预订客房？

通过酒店网站、电子邮件或电话预订。

最低入住时间是多少？

因酒店而异，通常为一晚。

是否需要预付款？

大多数酒店要求信用卡预授权。

入住相关问题：

入住时间是什么时候？

通常在下午 2-3 点。

是否可以提前入住或延迟退房？

视供应情况而定，需额外收费。

如何携带行李？

酒店提供行李搬运服务。

客房设施相关问题：

客房有哪些设施？

因酒店等级而

异，一般包括电视、冰箱、免费 Wi-Fi。

如何使用空调或暖气？

客房内通常有控制面板或说明。

房间里是否有保险箱？

大多数酒店客房都提供保险箱。

客房服务相关问题：

如何订购客房服务？

通过客房电话或酒店应用程序。

客房服务开放时间是多少？

因酒店而异，通常为 24 小时。

是否需要支付客房服务费？

大多数酒店都会收取客房服务费。

礼宾相关问题：

礼宾服务可以提供什么帮助？

预订餐厅、安排旅游、购买演出门票等。

如何联系礼宾服务？

通过客房电话或亲自到前台。

礼宾服务是否收费？

大多数酒店提供免费礼宾服务，但某些服务可能需收费。

其他常见问题：

是否允许宠物入住？

视酒店而定，某些酒店提供宠物客房。

是否提供无障碍房间？

大多数酒店都

提供无障碍房间。

酒店是否提供免费 Wi-Fi？

大多数酒店都提供免费 Wi-Fi。